第一條  為加強黨政辦（外事辦）作風建設，提高工作質量和效率，增強服務意識，樹立良好形象，依據川委辦【2008】4号文件及有關法律、法規、規章，制定本制度。

第二條  黨政辦人員适用本制度。

第三條  首問責任人：首次接待教職工、學生和外單位來訪、辦事人員的（以下統稱辦事人員）校内工作人員為首問責任人。

第四條  首位責任人應熱情接待、認真辦理或引導辦事人員，跟蹤辦理有關事項。因工作關系不能及時處置的，應向前來辦事的人員說明情況，求得理解支持。

第五條  首問責任人應當指導幫助辦事人員正确執行辦事程序，辦事人員有疑問時，應負責任地做出解釋。

第六條  首問責任人對于不屬于自己承辦的事項，應将辦事人員引導至承辦人，或将有關事項轉交承辦人；承辦人不在崗或承辦人一時不明确的，首問責任人應當代為接受和轉交有關資料，登記辦事人員相關信息資料（姓名、單位、聯系電話、辦理事項、所有資料情況等），并負責跟蹤辦理。

第七條  首問責任人對不屬于本部門職責的事，應當向辦事人員說明理由，告知該事項的具體負責部門和辦公地點，并盡可能給予指導和協助。